Política de privacidad

Bienvenido a Belvori. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios y clientes al utilizar nuestro sitio web belvori.co.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Belvori
Sitio web: belvori.co
Correo electrónico: contacto@belvori.shop

Belvori actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web y demás canales de atención.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar la siguiente información personal:

  • Nombre y apellidos.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de entrega.
  • Ciudad y departamento.
  • Dirección de correo electrónico (cuando sea proporcionada).
  • Información relacionada con pedidos, compras y devoluciones.
  • Información técnica de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo y cookies.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para:

  • Procesar y gestionar pedidos realizados en nuestro sitio web.
  • Coordinar entregas y servicios de pago contra entrega.
  • Contactar al cliente respecto al estado de su pedido.
  • Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
  • Brindar soporte y atención al cliente.
  • Prevenir fraudes y actividades ilícitas.
  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
  • Enviar información promocional, ofertas y novedades, cuando el usuario haya otorgado su consentimiento o la ley lo permita.

4. PAGO CONTRA ENTREGA

Para gestionar los pedidos bajo la modalidad de pago contra entrega, Belvori podrá compartir la información estrictamente necesaria con empresas de logística, transporte y distribución encargadas de realizar la entrega del producto y recaudar el pago correspondiente.

5. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

Belvori podrá compartir datos personales únicamente en los siguientes casos:

  • Con proveedores logísticos y transportadoras para realizar entregas.
  • Con proveedores tecnológicos que prestan servicios necesarios para la operación del sitio web.
  • Cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
  • Cuando el titular haya otorgado su autorización.

En ningún caso venderemos o comercializaremos datos personales a terceros sin autorización.

6. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, obligaciones legales, fiscales, contables o para la resolución de posibles reclamaciones.

7. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

De conformidad con la legislación colombiana, los titulares tienen derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
  • Presentar consultas y reclamos.
  • Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
  • Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos personales.

8. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS

Los titulares podrán ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo electrónico:

contacto@belvori.shop

La solicitud deberá incluir nombre completo, información de contacto y una descripción clara de la consulta o reclamo.

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Belvori adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. USO DE COOKIES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y optimizar nuestros servicios.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar algunas o todas las cookies, aunque esto podría afectar determinadas funcionalidades del sitio.

11. MENORES DE EDAD

Nuestros productos y servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad. En caso de recopilar información de menores, se requerirá la autorización correspondiente de sus representantes legales cuando la legislación aplicable así lo exija.

12. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Belvori podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página junto con la fecha de actualización correspondiente.

13. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: contacto@belvori.shop
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